Sí. Los sistemas de monitoreo pueden ejecutar verificaciones automáticamente las 24 horas del día.
Servicios administrados TI
Monitoreo, Soporte y Servicios Administrados
Los problemas de infraestructura no siempre ocurren durante horario laboral.
Ofrecemos monitoreo, soporte y administración de infraestructura tecnológica para detectar incidentes, supervisar servicios críticos y mantener servidores, redes y plataformas funcionando correctamente.
Podemos complementar el departamento de TI de su empresa o asumir la administración recurrente de componentes definidos de su infraestructura.
Monitoreo de infraestructura 24/7
Supervisamos continuamente componentes críticos para detectar problemas y generar alertas cuando ocurre un evento que requiere atención. El alcance se define según los servicios y necesidades de cada organización.
- Servidores físicos, virtuales y máquinas virtuales.
- Hipervisores, clústeres, storage y redes.
- Servicios, aplicaciones, sitios web, APIs y bases de datos.
- Backups, recursos de sistemas operativos, Internet y dispositivos de infraestructura.
Monitoreo de servidores
Controle el estado de sus servidores antes de que un problema afecte la operación
Supervisamos servidores Linux y Windows para detectar problemas de disponibilidad y consumo de recursos antes de que afecten la operación.
- CPU, memoria RAM, espacio en disco, filesystems, swap y Load Average.
- Uptime, procesos, servicios y reinicios.
- Temperatura, estado de discos, SMART y networking.
- Uso de interfaces y disponibilidad.
Monitoreo de Proxmox, VMware y virtualización
Supervisamos plataformas de virtualización y los recursos utilizados por las máquinas virtuales, para obtener mayor visibilidad sobre la infraestructura virtualizada.
- Proxmox VE, VMware, Hyper-V, Linux y Windows.
- Nodos, máquinas virtuales, CPU, RAM y storage.
- Disponibilidad, clústeres, servicios, networking y capacidad.
Monitoreo de almacenamiento
El almacenamiento es uno de los componentes más importantes de una infraestructura. Las alertas permiten identificar problemas de capacidad o hardware antes de que afecten otros servicios.
- Capacidad utilizada, espacio disponible y filesystems.
- Discos, SMART, temperaturas y RAID.
- Storage para máquinas virtuales, NAS, datastores y sistemas de backup.
Monitoreo de redes y conectividad
Integramos dispositivos y servicios de red dentro de una misma estrategia de monitoreo para centralizar la visibilidad de servidores y networking.
- Routers, switches, gateways e interfaces.
- Enlaces de Internet, VPN, latencia y pérdida de conectividad.
- Disponibilidad, servicios de red y dispositivos críticos.
Monitoreo de páginas web y servicios
Sepa cuando un servicio deja de responder
Monitoreamos servicios externos e internos mediante verificaciones automáticas de disponibilidad y tiempo de respuesta.
- Páginas web y portales empresariales.
- Sistemas administrativos, aplicaciones y APIs.
- HTTP, HTTPS, puertos TCP, DNS y servicios internos.
- Bases de datos.
Monitoreo de backups
Un sistema de backup puede fallar durante días sin que nadie lo detecte. Integramos, según la solución, monitoreo de plataformas como Proxmox Backup Server y otros sistemas de respaldo.
- Ejecución y fallos de backups.
- Estado del servidor de backup.
- Capacidad disponible, storage y servicios relacionados.
- Errores y disponibilidad.
Alertas automáticas
Cuando el sistema detecta un evento, generamos alertas por el canal apropiado y según la importancia del evento.
- Correo electrónico, Telegram, WhatsApp, notificaciones internas, APIs y webhooks.
- Servidor offline, disco casi lleno, CPU o RAM elevada.
- Problemas de storage, red, conectividad o backup.
- Sitio web fuera de línea o servicio detenido.
Panel centralizado de monitoreo
Centralizamos información relevante de la infraestructura para facilitar su supervisión sin revisar cada servidor individualmente.
- Estado de servidores, disponibilidad y recursos.
- CPU, RAM, storage, uptime y servicios.
- Máquinas virtuales, dispositivos, historial de métricas y alertas.
Administración de servidores
Además del monitoreo, podemos encargarnos de la administración recurrente de servidores y servicios.
- Linux: Ubuntu, Debian y AlmaLinux; Windows Server.
- Servidores web, bases de datos, Docker, Proxmox, VMware y Hyper-V.
- Configuración, mantenimiento, actualizaciones, diagnóstico y optimización.
- Storage, networking, logs, cambios de configuración y resolución de incidentes.
Administración de infraestructura virtualizada
Administramos plataformas de virtualización existentes, realizando mantenimiento, diagnóstico, crecimiento y optimización según las necesidades del entorno.
- Proxmox VE, VMware y Hyper-V.
- Clústeres y máquinas virtuales.
- Storage, networking, backups y alta disponibilidad.
Mantenimiento preventivo
No todo el soporte debe comenzar cuando algo falla. Revisamos la infraestructura para reducir la probabilidad de incidentes evitables.
- Actualizaciones pendientes, espacio disponible, logs y servicios.
- Backups, storage, discos, recursos y certificados.
- Networking, errores recurrentes, capacidad y versiones de software.
Resolución de incidentes
Diagnosticamos la causa del incidente antes de aplicar cambios sobre la infraestructura.
- Servidores fuera de línea, rendimiento y servicios detenidos.
- Storage lleno, red, conectividad, DNS y certificados.
- Máquinas virtuales, virtualización y sistemas operativos.
- Aplicaciones, backups y servicios web.
Soporte Linux y Windows Server
Soporte Linux
Trabajamos con Ubuntu, Debian, AlmaLinux y otras distribuciones empresariales: administración, actualizaciones, systemd, networking, storage, logs, servicios web, bases de datos, Docker, seguridad, automatización y diagnóstico de rendimiento.
Soporte Windows Server
Administración del sistema, servicios, Active Directory, networking, storage, Hyper-V, actualizaciones, diagnóstico, optimización, máquinas virtuales y servicios empresariales.
Soporte remoto para empresas
Gran parte de los problemas de infraestructura pueden diagnosticarse y resolverse de forma remota. Cuando un proyecto requiere intervención física, se evalúa según ubicación y alcance.
- Servidores, virtualización, redes y storage.
- Sistemas operativos, aplicaciones, servicios web y bases de datos.
- Backups y cloud.
Servicios administrados de TI
Un equipo especializado para administrar su infraestructura
No todas las empresas necesitan especialistas internos para cada tecnología. Kore puede asumir componentes específicos o gran parte de la infraestructura, complementando al equipo interno o como soporte tecnológico externo.
- Servidores, virtualización, storage, backups y redes.
- Sistemas operativos, monitoreo, mantenimiento y servicios web.
- Cloud.
Complementamos su departamento de TI
También trabajamos junto con departamentos de TI que necesitan conocimiento especializado para tecnologías o proyectos concretos. Kore puede funcionar como una extensión técnica del equipo existente.
- Proxmox, VMware, Linux y storage.
- Migraciones, clústeres y backups.
- Redes, cloud y troubleshooting avanzado.
Bolsas de horas de soporte
Para empresas que no requieren administración permanente, ofrecemos bolsas de horas para disponer de soporte especializado cuando sea necesario.
- Incidentes, configuraciones y mantenimiento.
- Consultas, cambios, optimización y actualizaciones.
- Diagnóstico y proyectos pequeños.
Servicios recurrentes
Para infraestructura que requiere seguimiento continuo establecemos servicios mensuales adaptados al tamaño y complejidad del entorno.
- Monitoreo, administración, mantenimiento y soporte.
- Revisión periódica y gestión de incidentes.
- Actualizaciones, backups y reportes.
Documentación técnica
Dependiendo del servicio contratado mantenemos documentación de la infraestructura administrada, facilitando la resolución de problemas y reduciendo dependencia del conocimiento individual.
- Inventario de servidores y máquinas virtuales.
- Direccionamiento IP, servicios, dependencias, storage y backups.
- Procedimientos, cambios relevantes y diagramas.
Tecnologías que administramos
Virtualización
Proxmox VE · VMware · Hyper-V
Sistemas operativos
Linux · Ubuntu · Debian · AlmaLinux · Windows Server
Infraestructura
Servidores · clústeres · storage · redes · máquinas virtuales
Servicios
Docker · servidores web · bases de datos · APIs · aplicaciones
Monitoreo
Servidores · servicios · sitios web · networking · storage · backups
Alertas e integraciones
Correo · Telegram · WhatsApp · APIs · Webhooks
¿Por qué trabajar con Kore?
La infraestructura moderna combina servidores, virtualización, almacenamiento, redes, backups, sistemas operativos, aplicaciones y cloud. Nuestra experiencia sobre estos componentes nos permite analizar incidentes desde una perspectiva integral.
El objetivo es mantener visibilidad, reducir problemas evitables y proporcionar soporte técnico especializado cuando sea necesario.
Modalidades de contratación
Monitoreo
Supervisión de infraestructura y servicios con generación de alertas.
Soporte por incidente
Atención de necesidades o problemas específicos.
Bolsa de horas
Horas disponibles para soporte y administración.
Servicio administrado
Administración recurrente bajo un alcance definido.
Soporte para departamentos de TI
Apoyo para tecnologías o proyectos específicos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre monitoreo y soporte TI
Servidores, máquinas virtuales, recursos, almacenamiento, servicios, páginas web, APIs, redes, backups y otros componentes según la infraestructura.
Dependiendo de la solución, por correo electrónico, Telegram, WhatsApp, APIs o webhooks.
Sí. Brindamos monitoreo, administración y soporte para Proxmox VE y para infraestructura VMware según las necesidades del entorno.
Sí. Administramos y damos soporte para servidores Linux, Windows Server y los servicios ejecutados sobre ellos.
Sí. Complementamos al equipo interno con soporte especializado para tecnologías, incidentes o proyectos específicos.
Sí. Primero evaluamos el entorno y definimos componentes y responsabilidades dentro del servicio administrado.
Sí. Permiten utilizar soporte especializado cuando se requiera, sin contratar una administración completa.
Sí. Supervisamos disponibilidad de sitios, aplicaciones y determinados servicios, además del estado de backups, almacenamiento y servicios relacionados.
Costa Rica y remoto
Monitoreo 24/7 y soporte TI para empresas en Costa Rica
Ofrecemos monitoreo de servidores, soporte TI, administración de infraestructura y servicios administrados para empresas en Costa Rica, con infraestructura local, datacenters, servidores remotos y entornos cloud.
Nuestros servicios complementan departamentos de TI existentes o brindan soporte recurrente a empresas que necesitan especialistas.
¿Necesita mayor visibilidad y soporte sobre su infraestructura?
Podemos evaluar sus servidores, servicios y plataformas actuales para determinar qué componentes integrar a una estrategia de monitoreo y administración.